Acció formativa del BAF
Introducció a la mediació i gestió de conflictes
Àmbit promotor de la formació:
Servei de Convivència, Diversitat i Cicle de vida
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
curs
Canal:
Presencial
Durada:
20.00 h
| Presencial   20.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
20
| Màxim  
25
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Temàtica:
Convivència, diversitat i cicle de vida
Descriptor:
Objectius

· Canviar la percepció i el posicionament davant de la ciutadania en situació de conflicte.
· Conèixer quines són les capacitats que cal tenir per a la gestió de conflictes.
· Adquirir alguna de les capacitats necessàries per a la gestió de conflictes.
· Conèixer el funcionament dels serveis de mediació.

Continguts
· La mediació ciutadana com a eina afavoridora de la convivència.
· Identificació i anàlisi del conflicte: reconeixement i acceptació de les diferències.
· Les parts en situacions de conflicte: conjugar diversitat i respecte.
· Sistemes per a la gestió de conflictes.
· La mediació ciutadana: característiques i àmbits d'aplicació.
· La gestió eficaç dels conflictes: fer protagonista a la ciutadania.
· Casos pràctics.
Metodologia d'impartició
Metodologia oberta i interactiva. Aprenentatge tradicional a través d' exposicions teòriques breus, una obertura amb debats i exercicis conjunts i treball en grups més reduïts.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Caporal policia Actuació policial de proximitat a la ciutadania i comunitària
Suport administratiu Transversal Gestor atenció ciutadana Programes de diversitat, convivència i mediació ciutadana
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Agent policia Actuació policial de proximitat a la ciutadania i comunitària
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat Programes de diversitat, convivència i mediació ciutadana
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic participació ciutadana Programes de diversitat, convivència i mediació ciutadana