Acció formativa del BAF
Actituds relacionals del personal tècnic local per assessorar persones emprenedores i empreses
Àmbit promotor de la formació:
Gerència de Serveis de Promoció Econòmica i Ocupació
Requisits:
· Personal tècnic dels Centres Locals de Serveis a les Empreses. Haver assessorat empreses i/o persones emprenedores.
· Es requereix que els participants tinguin la càmera activada durant tota la sessió. Aquesta mesura permet assegurar una experiència d'aprenentatge més interactiva i efectiva.
Modalitat:
curs
Canal:
Presencial + videoformació
Durada:
21.00 h
| Presencial   20.00 h
| Videoformació   1.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
15
| Màxim  
18
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Temàtica:
Comunicació interpersonal
Descriptor:
Objectius

· Reflexionar sobre la capacitat de relacionar-se amb l'entorn, en concret, amb persones emprenedores i empreses

· Prendre consciència de quines són les actituds relacionals necessàries per atendre adequadament a persones emprenedores i empreses i entrenar-les en un context similar al lloc de treball

· Realitzar un pla de millora de les actituds relacionals per poder-ho aplicar a les tasques d'assessorament a persones emprenedores i empreses

Continguts
· Connectar des del primer moment amb la persona emprenedora o empresa

· Gestionar-nos les emocions. Primer pas per a una atenció, acompanyament i assessorament excel·lents a la persona emprenedora o empresa

· Comunicar-nos més efectivament

· Segon pas per a una atenció, acompanyament i assessorament excel·lents a la persona emprenedora o empresa

· Superar-nos amb eines de coaching

· Un valor afegit per assolir l'excel·lència del servei

· Elaborar un pla de millora individualitzat per passar a l'acció en l'assessorament a persones emprenedores i empreses
Metodologia d'impartició
Es combinaran metodologies: treball individual amb una autodiagnosi prèvia. Exposició oral conceptual (actituds relacionals). Dinàmiques de grup i exercicis de role-playing. Tutories per a l'elaboració d'un pla de millora de les actituds relacionals.
Metodologia d'avaluació
L'acreditació d'aprofitament s'obtindrà sempre que s'assisteixi al 100% de les hores de formació presencial, que es realitzi la tutoria individual en línia d'una hora per a l'elaboració d'un pla de millora i que s'empleni el qüestionari d'avaluació.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic promoció econòmica Plans d'actuació per al desenvolupament empresarial