Acció formativa del BAF
Control de serveis externalitzats
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
· Personal de perfil tècnic o administratiu qualificat que intervé en la preparació, seguiment i avaluació de contractes de serveis o de concessió de serveis.
· Es requereix que els participants tinguin la càmera activada durant tota la sessió. Aquesta mesura permet assegurar una experiència d'aprenentatge més interactiva i efectiva.
Modalitat:
taller
Canal:
Videoformació + en línia
Durada:
20.00 h
| Presencial   0.00 h
| Videoformació   12.00 h
| Treball en línia   8.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
15
| Màxim  
20
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Temàtica:
Jurídica. Contractació
Descriptor:
Objectius

· Saber planificar, controlar i avaluar adequadament la contractació externa de serveis, per minimitzar els riscos que la col·laboració amb tercers pugui incidir negativament en la qualitat o en l'eficiència de les tasques a desenvolupar.

· Conèixer les condicions, els avantatges i els inconvenients de la contractació externa de serveis i saber aplicar-les al seu entorn professional.

· Saber definir estratègies efectives i eficients per la contractació externa de serveis.

· Dominar mètodes pràctics per la preparació, el control i l'avaluació de contractes de serveis que permetin assumir amb garanties suficients la responsabilitat sobre aquests.

Continguts
1. La gestió externalitzada de serveis
· Concepte i premisses bàsiques
· Condicions per una correcta externalització
· Avantatges i inconvenients de l'externalització

2. Com definir una estratègia per l'externalització de serveis
· Motius o raons per externalitzar
· Quins serveis externalitzar?


3. El control eficaç i eficient dels serveis externalitzats
· Aspectes generals
· Els processos de control dels serveis externalitzats: Análitzar el servei, Definir les condicions de controli prestació, controlar la prestació

4. L'impacte en l'organització dels serveis externalitzats
· Responsabilitats sobre el control dels contractes; L'òrgan de contractació, la unitat de seguiment i el responsable del contracte
· Canvis en el model organitzatiu i en els llocs de treball
Metodologia d'impartició
L'acció formativa és realitzarà a l'aula virtual combinant sessions de vídeoformació (on es duran a terme activitats grupals) i la realització d'activitats en línia basades en l'autoaprenentatge a partir de materials didàctics. També es proposarà la realizacio d'una activitat final d'aplicació pràctica dels continguts treballats.
Metodologia d'avaluació
Avaluació continuada, basada en els següents components:
· La participació activa a les sessions de videoformació.
· La realització de les activitats d'autoavaluació corresponents a cada unitat pel que fa a l'estudi en línia.
· De manera opcional, es podrà realitzar una activitat final d'aplicació pràctica dels continguts treballats en el context del lloc de treball.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director biblioteca Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director centre cívic Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director centre educatiu Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director equipament cultural Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director equipament esportiu Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Comandament executiu Serveis de desenvolupament econòmic Director mercat municipal Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Comandament executiu Serveis de seguretat ciutadana Inspector policia Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Comandament executiu Serveis de seguretat ciutadana Sotsinspector policia Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Comandament executiu Transversal Cap secció Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Comandament executiu Transversal Cap servei Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Caporal policia Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Sergent policia Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Comandament operatiu Transversal Cap negociat Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Comandament operatiu Transversal Cap unitat Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Suport administratiu Transversal Administratiu Gestió administrativa
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Bibliotecari Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Locutor ràdio Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Mestre escola bressol Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Professor escola Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic consum Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic cultura Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic educació Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic esports Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic joventut Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic museu Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic participació ciutadana Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic patrimoni cultural Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic salut pública Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de benestar social Educador social Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de benestar social Infermer Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de benestar social Metge Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de benestar social Psicòleg Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de benestar social Tècnic infància/família/gent gran/inclusió Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de benestar social Treballador social Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic comerç Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic promoció econòmica Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic turisme Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Arquitecte Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Arquitecte tècnic Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Enginyer Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Enginyer tècnic Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic habitatge Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic medi ambient Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic mobilitat Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Topògraf Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de seguretat ciutadana Tècnic protecció civil Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Analista informàtic Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Arxiver Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Delegat protecció de dades Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Programador informàtic Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic comunicació Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic contractació/compres Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic cooperació/relacions internacionals Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic formació Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic jurídic Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic organització Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic prevenció riscos laborals Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic protocol Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic recursos humans Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic serveis econòmics Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local