Acció formativa del BAF
Disseny participatiu de serveis i polítiques públiques
Àmbit promotor de la formació:
Oficina Tècnica de Participació per als Governs Locals
Requisits:
Màxim 2 persones per ajuntament.
Modalitat:
curs
Canal:
Presencial
Durada:
10.00 h
| Presencial   10.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
20
| Màxim  
25
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Temàtica:
Participació ciutadana
Descriptor:
Objectius

¿ Tenir un primer contacte pràctic amb el design thinking i el disseny de serveis aplicat al serveis i a les polítiques públiques.
¿ Conèixer experiències de redisseny de serveis públics amb la participació de personal municipal i de ciutadania.
¿ Entendre com el punt de vista i les eines de disseny de serveis contribueixen a fer els processos participatius més efectius i més inclusius.

Continguts
1. Introducció al design thinking i al disseny de serveis: especificitats i incidència d'aquestes metodologies en els processos participatius.
2. Co-creació i co-producció: els rols de la ciutadania i del personal municipal en el disseny de serveis i de polítiques públiques.
3. De la política al servei: policy for impact.
4. Casos locals i internacionals d'aplicació del disseny de serveis en serveis públics.
5. Eines clau: recerca qualitataiv, user journey, prototipatge i proves de servei.
Metodologia d'impartició
Explicació teòrica, explicació de casos pràctics i treball en grups.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic cultura Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat Programes de foment de la participació ciutadana
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic educació Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic participació ciutadana Programes de foment de la participació ciutadana
Tècnic especialista Serveis de benestar social Tècnic infància/família/gent gran/inclusió Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic organització Orientació de servei a la ciutadania