Acció formativa del BAF
Disseny participatiu de serveis i polítiques públiques
Àmbit promotor de la formació:
Oficina Tècnica de Participació per als Governs Locals
Requisits:
· Tècnics i tècniques municipals de diferents àrees (Acció ciutadana, Benestar...) que treballin en participació ciutadana i que tinguin certa experiència en aquest àmbit,
· Màxim 2 persones per ajuntament.
Modalitat:
curs
Canal:
Presencial
Durada:
10.00 h
| Presencial   10.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
20
| Màxim  
25
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Temàtica:
Participació ciutadana
Descriptor:
Objectius

· Tenir un primer contacte pràctic amb el design thinking i el disseny de serveis aplicat al serveis i a les polítiques públiques.
· Conèixer experiències de redisseny de serveis públics amb la participació de personal municipal i de ciutadania.
· Entendre com el punt de vista i les eines de disseny de serveis contribueixen a fer els processos participatius més efectius i més inclusius.

Continguts
1. Introducció al design thinking i al disseny de serveis: especificitats i incidència d'aquestes metodologies en els processos participatius
2. Co-creació i co-producció: els rols de la ciutadania i del personal municipal en el disseny de serveis i de polítiques públiques
3. De la política al servei: policy for impact
4. Casos locals i internacionals d'aplicació del disseny de serveis en serveis públics
5. Eines clau: recerca qualitativa, user journey, prototipatge i proves de servei.
Metodologia d'impartició
Explicació teòrica, explicació de casos pràctics i treball en grups.
Metodologia d'avaluació
Assitència del 100% i participació a les sessions.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat Programes de foment de la participació ciutadana
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic participació ciutadana Programes de foment de la participació ciutadana