Acció formativa del BAF
Formació bàsica per al personal de sala d'espais escènics
Àmbit promotor de la formació:
Gerència de Serveis de Cultura
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
curs
Canal:
Presencial
Durada:
24.00 h
| Presencial   24.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
20
| Màxim  
25
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Temàtica:
Cultura
Descriptor:
Objectius

Aquest curs té com a objectiu establir el marc conceptual de la professió i proporcionar eines per al desenvolupament eficaç i eficient de les tasques encomanades amb més qualitat i professionalitat.
·Aplicar tècniques per a l'acolliment del públic atenent a les seves característiques (VIP, infantil, tercera edat, diversitat funcional, entre d'altres).
·Aplicar tècniques de comunicació verbal i no verbal per a relacionar-se amb el públic.. Integrar actituds adients per al tracte amb el públic i aplicar tècniques per a la resolució de conflictes i reclamacions
·Descriure els elements que comporten la higiene i confort del públic en locals d'espectacles i aplicar protocols per a la seva gestió en la preparació de l'esdeveniment.
·Descriure la composició d'un pla d'emergència i actuar com a Equip d'Alarma i Evacuació.
·Mantenir actitud de vigilància davant els elements que afecten a la seguretat del públic.
·Identificar una situació d'emergència mèdica i aplicar protocols d'actuació.

Continguts
·La funció del personal de sala: perfil professional, anàlisi del lloc de treball i funcions.
·Elements de relacions públiques i màrqueting.
·Elements de psicologia: tipus d'espectador, comunicació verbal i no verbal, resolució de conflictes, reclamacions.
·L'acollida del públic: La preparació de l'esdeveniment. Coordinació amb la resta del personal de l'equipament. Control d'entrades i control d'aforament. Tractament d'autoritats i convidats. Accessibilitat universal. Elements d'higiene en locals d'espectacles. Confort del públic. Protocols en la gestió del clima, neteja, ACS, serveis...
·La preparació de l'esdeveniment. Coordinació amb la resta d'equips del teatre. Plans d'emergència i evacuació en locals de pública concurrència destinats a espectacles: El dret a la seguretat del públic. Concepte d'emergència. Protocols d'actuació a càrrec del personal de sala. Atenció a les persones amb diversitat funcional en cas d'emergència.
·Incidències: Protocols d'actuació davant una incidència sanitària. PAS. Traumatismes, convulsions, urgències respiratòries, coronàries i obstètriques. Nocions de primers auxilis. Atenció a les persones amb diversitat funcional.
Metodologia d'impartició
Curs que alternarà sessions teoricopràctiques amb exercicis pràctics realitzats pels alumnes. Es potenciarà la participació dels assistents tant mitjançant el treball individual com amb el treball en grup.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Oficis Serveis d'acció ciutadana Personal sala Gestió cultural local