· Millorar la convivència i la coordinació dins l'equip mitjançant una comunicació més respectuosa, clara i eficaç.
· Desenvolupar habilitats relacionals per prevenir malentesos, cuidar el vincle i facilitar la cooperació en el dia a dia.
· Enfortir la seguretat personal per expressar-se amb claredat (dir que sí, dir que no, demanar i negociar) amb respecte.
· Exercitar recursos pràctics de regulació emocional i autocura per sostenir converses exigents sense desbordar-se (saber escoltar el no o la diversitat).
· Incorporar eines d'autoempatia i escolta intrapersonal per identificar necessitats pròpies i actuar amb coherència.
· Aplicar estratègies senzilles per posar límits i respondre a tensió o hostilitat de manera assertiva i protectora i tot i així saber arribar a acords.
· Comprendre el funcionament del cervell en situacions de pressió per afavorir respostes més conscients i eficaces.
2. Comunicació respectuosa i efectiva: bases i eines (CNV).
3. Converses del dia a dia en equips: demanar, oferir, negociar, donar i rebre feedback.
4. Autocura i regulació emocional: detectar senyals d'estrès i recuperar centrament.
5. Límits respectuosos: dir 'no', protegir-se i mantenir el vincle.
6. Situacions de tensió: estratègies de desescalada i resposta assertiva davant comunicació hostil.
S'utilitzarà una enquesta prèvia per adaptar exemples i casos reals.
Dinàmiques de rol-playing, situacions quotidianes i exercicis en petit grup.
Materials visuals senzills i guies amb frases model.
| Col·lectiu professional | Àmbit funcional | Lloc de treball | Competència |
|---|---|---|---|
| Oficis | Serveis d'acció ciutadana | Oficial instal·lacions esportives | Orientació de servei a la ciutadania |
| Oficis | Serveis d'acció ciutadana | Personal sala | Orientació de servei a la ciutadania |
| Oficis | Serveis de benestar social | Cuiner | Orientació de servei a la ciutadania |
| Oficis | Serveis de desenvolupament territorial | Conductor brigada | Orientació de servei a la ciutadania |
| Oficis | Serveis de desenvolupament territorial | Oficial brigada | Orientació de servei a la ciutadania |
| Oficis | Serveis de desenvolupament territorial | Operari/Peó brigada | Orientació de servei a la ciutadania |
| Oficis | Serveis de suport intern | Netejador | Orientació de servei a la ciutadania |
| Oficis | Serveis de suport intern | Xofer protocol | Orientació de servei a la ciutadania |