Acció formativa del BAF
La imatge municipal a l'espai públic
Nou
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
Taller
Canal:
Presencial
Durada:
4.00 h
| Presencial   4.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
12
| Màxim  
15
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Atenció a la ciutadania
Descriptor:
Atenció a la ciutadania
Pla Docent

Inscripcions

Objectius

· Conèixer estratègies de comunicació social dels treballadors públics que estan a peu de carrer per a millorar la imatge institucional.

Continguts
1. El contacte amb la ciutadania.
2. La imatge de l'organització.
3. Errors d'imatge i comunicació més comuns.
· Comunicació verbal i no verbal.
· L'actitud comunicativa.
Metodologia d'impartició
Es treballarà a partir de casos i exemples facilitats pels responsables municipals.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Oficis Serveis de desenvolupament territorial Conductor brigada
Oficis Serveis de desenvolupament territorial Oficial brigada
Oficis Serveis de desenvolupament territorial Operari/Peó brigada