Acció formativa del BAF
La imatge municipal a l'espai públic per a encarregats
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
taller
Canal:
Presencial
Durada:
6.00 h
| Presencial   6.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 8
| Òptim  
10
| Màxim  
12
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Temàtica:
Atenció a la ciutadania
Descriptor:
Objectius

Conèixer estratègies de comunicació social dels treballadors públics que estan a peu de carrer per millorar la imatge institucional.

Continguts
· El contacte amb la ciutadania. Comunicació verbal i no verbal. L'actitud comunicativa.
· La imatge de l'organització.
· Errors d'imatge i comunicació més comuns.
· Atenció a la diversitat cultural, biaixos de gènere i estereotips.
Metodologia d'impartició
Es tracta d'un taller pràctic on es treballarà a partir d'exemples proporcionats pels propis participants o els seus ajuntaments.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament operatiu Serveis de desenvolupament territorial Cap colla Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Serveis de desenvolupament territorial Encarregat Gestió eficient dels recursos públics