Acció formativa del BAF
Taller en línia per a l'elaboració del Catàleg de serveis municipal
Àmbit promotor de la formació:
Gerència de Serveis d'Assistència al Govern Local
Requisits:
· Ajuntaments amb línea d'assistència vinculada al producte. Professionals designats per l'ens per al desenvolupament de les funcions.
· Màxim dues places per Ajuntament.
· Es requereix que els participants tinguin la càmera activada durant tota la sessió. Aquesta mesura permet assegurar una experiència d'aprenentatge més interactiva i efectiva.
Modalitat:
taller
Canal:
Videoformació + en línia
Durada:
20.00 h
| Presencial   0.00 h
| Videoformació   3.00 h
| Treball en línia   17.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
15
| Màxim  
20
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Certificat d’assistència
Temàtica:
Serveis municipals
Descriptor:
Objectius

· Comprendre la importància de tenir un catàleg de serveis municipals a l'abast de la ciutadania per tal de donar a conèixer, de manera accessible, què es fa des de la Corporació en línia amb l'esperit de transparència i retiment de comptes.
· Contribuir a donar compliment a les exigències derivades de la normativa en matèria de transparència.
· Identificar quins són els serveis que presta el propi ajuntament.
· Aprendre a utilitzar l'eina web de Catàleg de serveis que s'ofereix als ajuntaments participants.
· Estar en condicions d'adaptar el contingut del catàleg als serveis específics de l'ajuntament corresponent.
· Publicar el Catàleg de serveis municipals.

Continguts
1. Introducció: objectius i metodologia de treball.
2. Marc teòric: Carta de serveis vs. Catàleg de serveis.
3. Catàleg de serveis bàsic: estructura i continguts.
4. Eina web de Catàleg de serveis.
5. Treball pràctic.
Metodologia d'impartició
· Exposicions magistrals de la part teòrica. Seguiment del treball pràctic a través de fòrums, tutories grupals i individuals.
Metodologia d'avaluació
El certificat d'aprofitament es lliurarà a les persones assistents que hagin elaborat i publicat el Catàleg de serveis del seu ajuntament en un termini màxim de 3 mesos des de la celebració del taller i hagin assistit el 100%..
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament executiu Transversal Cap secció Planificació, organització i avaluació de serveis públics
Comandament executiu Transversal Cap servei Planificació, organització i avaluació de serveis públics
Comandament operatiu Transversal Cap unitat Planificació, organització i avaluació de serveis públics
Directiu Transversal Director àrea Planificació, organització i avaluació de serveis públics
Habilitació nacional Serveis de suport intern Secretari Planificació, organització i avaluació de serveis públics
Habilitació nacional Serveis de suport intern Secretari/Interventor Planificació, organització i avaluació de serveis públics
Suport administratiu Transversal Administratiu Gestió administrativa
Suport administratiu Transversal Auxiliar administratiu Gestió administrativa
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic participació ciutadana Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic promoció econòmica Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Arxiver Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic comunicació Planificació i gestió de projectes tècnics a l'Administració local