Aquesta acció formativa s'alinea amb els següents Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS):
3. Salut i benestar.
9. Indústria, innovació i infraestructures.
11…

Aquesta acció formativa s'alinea amb el següent Objectiu de Desenvolupament Sostenible (ODS):
11. Ciutats i comunitats sostenibles.

· Introducció dels diferents models de…

1. Mapejar i estructurar l'experiència de l'usuari des de i en l'administració pública.
2. Seleccionar els recursos que permetin elaborar un mapa d'experiència de l'…

· Conèixer la normativa de referència d'enllumenat interior i exterior.
· Aprendre a interpretar els estudis lumínics Dialux.
· Conèixer els aspectes clau a tenir en compte per a…

Aquesta acció formativa s'alinea amb els següents Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS):
4. Educació de qualitat.
13. Acció climàtica.

· Aprendre a planificar…

· Millorar la comunicació interpersonal i oferir un servei de qualitat.
· Descobrir elements de la comunicació verbal i no-verbal que faciliten una càlida comunicació.
· Saber oferir…

· Atendre correctament a les persones amb diversitat funcional, conèixer les seves característiques, les necessitats comunicatives i quines són les mesures d'accessibilitat més adients per a…

· Atendre correctament a les persones amb diversitat funcional, conèixer les seves característiques, les necessitats comunicatives i quines són les mesures d'accessibilitat més adients per a…

· Oferir un servei d'atenció al públic de qualitat, amb una comunicació eficaç, una gestió adequada de les emocions i la capacitat de resoldre conflictes de manera professional.
·…

Reflexionar entorn els models d'atenció ciutadana i els serveis a les persones des d'una perspectiva de gènere.
Analitzar de manera crítica els rols i pautes socials entre persones…

· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…

· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…

Aquesta acció formativa s'alinea amb els següents Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS):
3. Salut i benestar.
11. Ciutats i comunitats sostenibles.

·…

Aquesta acció formativa s'alinea amb els següents Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS):
3. Salut i benestar.
11. Ciutats i comunitats sostenibles,
13.…

Aquesta acció formativa s'alinea amb els següents Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS):
7. Energia neta i assequible.
11. Ciutats i comunitats sostenibles.…

1. Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i Administració al que pertany: Concretar els valors en que es fonamenta…

· Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i de l'Administració a què es pertany.
· Aprofundir en les…

Aquesta acció formativa s'alinea amb els següents Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS):
3. Salut i benestar.
11. Ciutats i comunitats sostenibles.

·…

Aquesta acció formativa s'alinea amb els següents Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS):
4. Educació de qualitat.
11. Ciutats i comunitats sostenibles.
13.…

· Familiaritzar-se amb els principis bàsics de la resolució de conflictes entre professionals, amb els equips i els usuaris.
· Adoptar eines de comunicació negociadora orientada a la…