Oferir un servei d¿atenció al públic de qualitat, amb una comunicació eficaç, una gestió adequada de les emocions i la capacitat de resoldre conflictes de manera professional.
Millorar les…

Identificar, comprendre i gestionar els biaixos inconscients i les microagressions, promovent un entorn inclusiu i respectuós tant en l'àmbit personal com professional.
Reconèixer els…

Conèixer els conceptes clau, els marcs normatius i les bones pràctiques per promoure la inclusió de persones amb diversitat funcional en tots els àmbits, especialment en l¿entorn laboral,…

Reflexionar sobre les desigualtats d'oportunitats entres els homes i les dones.
Identificar factors que poden accentuar les desigualtats entre els diferents gèneres per tal de…

· Saber com conduir les emocions pel camí més adequat per tal d'equilibrar-les.
· Conèixer els diferents tipus d'emocions.
· Saber com afrontar una situació en les seves…