. Conèixer el procediment de mediació en consum.
.
Estar empoderat per a exercir com a mediador de consum coneixent les tècniques de la mediació.
. Reconèixer i utilitzar les…

Aprendre i posar en pràctica pautes bàsiques de comunicació efectiva en un context de servei públic.
Prendre consciència de la diversitat intercultural, les discapacitats i la diversitat…