Tipus de formació

Canal formatiu

Format

Tipus de recurs

Àmbit promotor de formació

Col·lecció

Temàtica formativa

S'han trobat 5 resultats

Listado

Cuadricula Listado
  • Recurs formatiu
    Atendre queixes i reclamacions

    Quins són els passos per atendre una queixa? Descobreix-ho en aquesta videopíndola de 2 minuts de durada.

    Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatge
    Tipus de recurs: Guia d'habilitats
    Format:

    Vídeo

  • Recurs formatiu
    Cinc casos per aplicar la gestió emocional en l’atenció a la ciutadania

    En el següent recurs autoformatiu trobaràs cinc unitats amb cinc vídeos que representen diferents situacions d’atenció a la ciutadania.
    Mitjançant diverses preguntes interactives…

    Tipus de recurs: Material d'autoaprenentatge
    Format:

    Material en línia

  • Recurs formatiu
    Gestió emocional en l'atenció a la ciutadania

    Manual de lectura per al participant del curs. Aquest manual bàsic és una ajuda a la formació que aporta els coneixements necessaris per millorar les competències emocionals amb l’objectiu de…

    Col·lecció:Manual de formació
    Tipus de recurs: Manual
    Format:

    Material en línia

  • Acció formativa del BAF
    Procediment administratiu aplicat a SeTDIBA

    · Entendre els elements bàsics del Procediment Administratiu electrònic genèric regulat per la Llei 39/2015 del Procediment Administratiu comú de les administracions públiques.
    · Entendre la…

    Canal:

    Videoformació

    Durada:

    10.00 h

  • Acció formativa del BAF
    Treball col·laboratiu a distància aplicat a SeTDIBA

    · Identificar eines digitals que poden ser útils per al treball col·laboratiu a distància segons les necessitats.
    · Com treballem a SeTDIBA? Identificar les eines digitals que utilitzem a…

    Canal:

    Videoformació

    Durada:

    6.00 h