Acció formativa del BAF
Actituds relacionals del personal tècnic local per assessorar persones emprenedores i empreses
Nou
Àmbit promotor de la formació:
Gerència de Serveis de Promoció Econòmica i Ocupació
Requisits:
· Personal tècnic dels Centres Locals de Serveis a les Empreses. Haver assessorat empreses i/o persones emprenedores.
Les places són limitades, es reserva l'assignació segons l'ordre de recepció de la inscripció i, si s'escau, es limitarà el nombre màxim per ens local o municipi.
Modalitat:
Curs
Canal:
Presencial + videoformació
Durada:
21.00 h
| Presencial   20.00 h
| Videoformació   1.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
15
| Màxim  
18
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Comunicació interpersonal
Descriptor:

Inscripcions

Objectius

· Reflexionar sobre la capacitat de relacionar-se amb l'entorn, en concret, amb persones emprenedores i empreses

· Prendre consciència de quines són les actituds relacionals necessàries per atendre adequadament a persones emprenedores i empreses i entrenar-les en un context similar al lloc de treball

· Realitzar un pla de millora de les actituds relacionals per poder-ho aplicar a les tasques d'assessorament a persones emprenedores i empreses

Continguts
· Connectar des del primer moment amb la persona emprenedora o empresa

· Gestionar-nos les emocions. Primer pas per a una atenció, acompanyament i assessorament excel·lents a la persona emprenedora o empresa

· Comunicar-nos més efectivament

· Segon pas per a una atenció, acompanyament i assessorament excel·lents a la persona emprenedora o empresa

· Superar-nos amb eines de coaching

· Un valor afegit per assolir l'excel·lència del servei

· Elaborar un pla de millora individualitzat per passar a l'acció en l'assessorament a persones emprenedores i empreses
Metodologia d'impartició
Es combinaran metodologies: treball individual amb una autodiagnosi prèvia. Exposició oral conceptual (actituds relacionals). Dinàmiques de grup i exercicis de role-playing. Tutories per a l'elaboració d'un pla de millora de les actituds relacionals.
Metodologia d'avaluació
Acreditació d'aprofitament per assistir el 100% de les hores, qualificació d'exercicis i/o treball d'APTE/A i fet el qüestionari d'avaluació. Per a les hores de tutories, connexió del 100% amb la càmera activada, nom de qui participa i ens local de la persona autoritzada. Només s'acredita l'aprofitament.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic promoció econòmica