Acció formativa del BAF
Comunicació empàtica
Nou
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
Taller
Canal:
Presencial
Durada:
20.00 h
| Presencial   20.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
12
| Màxim  
15
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Comunicació interpersonal
Descriptor:
Pla Docent

Inscripcions

Objectius

· Millorar l'auto-comunicació i la comunicació amb els altres.
· Descobrir la comunicació constructiva i empàtica, i la seva pràctica en el desenvolupament del lloc de feina que s'ocupa.
· Potenciar l'assertivitat i l'empatia. Reconèixer quins són els sentiments dels altres i les seves necessitats. Reconèixer i explorar quins són els nostres judicis.
· Prevenir conflictes i/o situacions violentes.
· Desenvolupar l'escolta activa per interpretar els senyals de comunicació no verbal, dominant la mirada.

Continguts
· Comunicació i empatia.
· Lleis de la comunicació. Definició d'empatia.
· Pautes per a la comunicació personal. Competències comunicatives.
· Eines per a una comunicació eficaç.
· La comunicació no verbal. Competències emocionals.
· Ecologia emocional i gestió d'emocions.
L'assertivat.
· Bases per al desenvolupament de la comunicació assertiva.
· Comportaments favorables.
Capacitat dialògica.
· Objectius del diàleg empàtic.
· L'escolta atenta. La mirada.
Comunicació per a la resolució de conflictes.
· Pautes per establir un clima de confiança.
Metodologia d'impartició
A cada sessió, hi haurà una part expositiva, més teòrica, a continuació un cas pràctic o activitats relacionades amb el context teòric presentat.
Metodologia d'avaluació
Participar i superar les activitats proposades pel docent.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament operatiu Serveis de desenvolupament territorial Encarregat
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Caporal policia
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Sergent policia
Comandament operatiu Transversal Cap negociat
Comandament operatiu Transversal Cap unitat
Suport administratiu Transversal Administratiu
Suport administratiu Transversal Auxiliar administratiu
Suport administratiu Transversal Gestor atenció ciutadana
Suport administratiu Transversal Secretari directiu/alt càrrec
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Agent policia
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Vigilant
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Animador sociocultural
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Educador escola bressol
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Inspector consum
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Inspector salut pública
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Tècnic auxiliar biblioteca
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Tècnic auxiliar escenari
Tècnic auxiliar Serveis de desenvolupament territorial Delineant
Tècnic auxiliar Serveis de desenvolupament territorial Inspector via pública
Tècnic auxiliar Serveis de suport intern Inspector tributari
Tècnic auxiliar Serveis de suport intern Recaptador
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Bibliotecari
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Locutor ràdio
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Mestre escola bressol
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Professor escola
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic consum
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic cultura
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic educació
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic esports
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic joventut
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic museu
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic participació ciutadana
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic patrimoni cultural
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic salut pública
Tècnic especialista Serveis de benestar social Educador social
Tècnic especialista Serveis de benestar social Infermer
Tècnic especialista Serveis de benestar social Metge
Tècnic especialista Serveis de benestar social Psicòleg
Tècnic especialista Serveis de benestar social Tècnic infància/família/gent gran/inclusió
Tècnic especialista Serveis de benestar social Treballador social
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic comerç
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic promoció econòmica
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic turisme
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Arquitecte
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Arquitecte tècnic
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Enginyer
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Enginyer tècnic
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic habitatge
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic medi ambient
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic mobilitat
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Topògraf
Tècnic especialista Serveis de seguretat ciutadana Tècnic protecció civil
Tècnic especialista Serveis de suport intern Analista informàtic
Tècnic especialista Serveis de suport intern Arxiver
Tècnic especialista Serveis de suport intern Delegat protecció de dades
Tècnic especialista Serveis de suport intern Programador informàtic
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic comunicació
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic contractació/compres
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic cooperació/relacions internacionals
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic formació
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic jurídic
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic organització
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic prevenció riscos laborals
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic protocol
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic recursos humans
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic serveis econòmics