Acció formativa del BAF
Incorporació de la igualtat de tracte i la no-discriminació: orientacions per a personal de primera atenció a la ciutadania
Nou
Àmbit promotor de la formació:
Gerència de Serveis de Cicle de Vida, Diversitat i Comunitat
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
Curs
Canal:
Presencial
Durada:
16.00 h
| Presencial   16.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
20
| Màxim  
25
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Convivència, diversitat i cicle de vida
Descriptor:
Atenció a la ciutadania

Inscripcions

Objectius

. Conèixer les obligacions de l'administració en la garantia del dret a la igualtat i la no-discriminació i les responsabilitats del funcionariat públic en aquesta matèria
.
Manejar els conceptes i específicament el concepte d'interseccionalitat
.
Identificar els diferents tipus de discriminació, així com les conductes potencialment susceptibles de sanció o punibles segons les lleis administratives i penal en matèria de discriminació
.
Desenvolupar habilitats comunicatives inclusives (escolta activa, assertiva, empàtica,...) i capacitats comunicatives bàsiques amb persones que han patit discriminació i/o violència
.
Adquirir un coneixement bàsic del mapa de serveis i de mecanismes jurisdiccionals i no jurisdiccionals competents en matèria d'igualtat i no discriminació.

Continguts
. Normativa marc europeu, estatal, autonòmica i altres eines d'ús local (Carta Europea de Salvaguarda dels Drets a la Ciutat, ordenances, etc.) en matèria de no discriminació i igualtat
. Referències a la Llei 19/2020 d'Igualtat de tracte i no-discriminació i a la Llei espanyola com també a la Llei EBEP sobre el funcionariat i al Reglament personal al servei de les entitats locals.
. Marc conceptual: prejudicis i estereotips, discriminació i formes de discriminació (directa, indirecta...), racisme, xenofòbia, discurs d'odi, etc.
. Diversitat i interculturalitat (cultura i identitat, relacions de poder, privilegis i opressions, etc.)
. La diversitat de les societats actuals, amb èmfasi en diversitat d'origen, cultural, religiosa: minories religioses a Catalunya, elements clau de la gestió de la diversitat d'origen i religiosa des de l'ens local. El concepte d'Interseccionalitat.
. El dret a la igualtat i a la no-discriminació: abast, dimensions del dret, possibles violacions en diferents àmbits, elements clau dels marcs legals aplicables i mecanismes de protecció
. Atenció, informació i acompanyament a la ciutadania i persones usuàries des de la igualtat de tracte i la no-discriminació.
. Habilitats comunicatives per atendre la diversitat: cultural, origen i ètnia, edat, discapacitat, etc.
. Elements bàsics de l'atenció psicosocial davant de les discriminacions.
. La mediació en conflictes: com actuar davant de discursos discriminatoris.
. Recursos i serveis existents de l'administració i les entitats per abordar casos de discriminació i canals de derivacions
Metodologia d'impartició
La metodologia ha de combinar la teoria amb la pràctica i ajustar-se a la realitat de l'ens local i el territori.
A partir d'un marc teòric per situar la matèria es poden recollir, mitjançant la participació dels assistents, percepcions i sensibilitats per identificar problemes, com s'aborden i amb quins recursos, i què es pot fer per incorporar la igualtat de tracte i la no discriminació en l'atenció a la ciutadania.
Metodologia d'avaluació
Assistència
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Subaltern Transversal Conserge equipament
Suport administratiu Transversal Administratiu
Suport administratiu Transversal Auxiliar administratiu
Suport administratiu Transversal Gestor atenció ciutadana