Acció formativa del BAF
Introducció a la comunicació positiva per afavorir la convivència
Nou
Àmbit promotor de la formació:
Gerència de Serveis de Cicle de Vida, Diversitat i Comunitat
Requisits:
En cada edició, s'acceptaran com a màxim 2 persones per ens local.
Modalitat:
Curs
Canal:
Presencial
Durada:
20.00 h
| Presencial   20.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
20
| Màxim  
25
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Convivència, diversitat i cicle de vida
Descriptor:

Inscripcions

Objectius

· Comprendre la diferència entre informar i comunicar.
· Definir què és un conflicte interpersonal a la feina i identificar-ne els elements comunicatius.
· Definir els conceptes comunicació positiva, comunicació ètica, empatía, intel.ligència, assertivitat

· Saber les claus de l'escolta activa i entendre els 4 nivells d'escolta. Comunicació no verbal
· Aprendre a preparar una conversa pendent.
· Establir el marc per arribar a acords.
· Conèixer els estils relacionals.

Continguts
· La comunicació com a eina per afavorir la convivència. Elements
· El conflicte: estructura i dinàmica
· Percepció i emoció
· Reaccions inoperants
· Creença, creença irracional i certesa
· Actitud i valors
· Escolta activa
· Comunicació no verbal
· Nivells d'escolta
· Missatges jo
· Empatia i autoempatia
· Intel·ligència intrapersonal i interpersonal
· Assertivitat
· Reactivitat emocional
· Feedback
· Persones de valor
· Conversa pendent
· Triangle relacional
· Acords sostenibles
· Els model dels estils relacionals. Característiques
Metodologia d'impartició
Teòrico-pràctica amb dinàmiques per facilitar la pràctica en el dia a dia.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Subaltern Transversal Conserge equipament
Suport administratiu Transversal Auxiliar administratiu
Suport administratiu Transversal Gestor atenció ciutadana
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Animador sociocultural
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Educador escola bressol
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Tècnic auxiliar biblioteca
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Bibliotecari
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Locutor ràdio
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Mestre escola bressol
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Professor escola
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic consum
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic cultura
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic educació
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic esports
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic joventut
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic museu
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic participació ciutadana
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic patrimoni cultural
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic salut pública
Tècnic especialista Serveis de benestar social Educador social
Tècnic especialista Serveis de benestar social Infermer
Tècnic especialista Serveis de benestar social Metge
Tècnic especialista Serveis de benestar social Psicòleg
Tècnic especialista Serveis de benestar social Tècnic infància/família/gent gran/inclusió
Tècnic especialista Serveis de benestar social Treballador social
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic comerç
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic promoció econòmica
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic turisme
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic habitatge
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic medi ambient
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic mobilitat