Acció formativa del BAF
La imatge municipal a l'espai públic per a encarregats
Nou
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
Taller
Canal:
Presencial
Durada:
6.00 h
| Presencial   6.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 8
| Òptim  
10
| Màxim  
12
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Atenció a la ciutadania
Descriptor:
Atenció a la ciutadania

Inscripcions

Objectius

Conèixer estratègies de comunicació social dels treballadors públics que estan a peu de carrer per millorar la imatge institucional.

Continguts
· El contacte amb la ciutadania. Comunicació verbal i no verbal. L'actitud comunicativa.
· La imatge de l'organització.
· Errors d'imatge i comunicació més comuns.
· Atenció a la diversitat cultural, biaixos de gènere i estereotips.
Metodologia d'impartició
Es tracta d'un taller pràctic on es treballarà a partir d'exemples proporcionats pels propis participants o els seus ajuntaments.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament operatiu Serveis de desenvolupament territorial Cap colla
Comandament operatiu Serveis de desenvolupament territorial Encarregat