1. Revisió del rol del cap: les dimensions del lideratge; la maduresa dels equips com a clau de l'èxit, i els coneixements, capacitats i competències necessàries a cada equip.

2. L'anàlisi de les necessitats de desenvolupament dels col·laboradors: detecció de necessitats formatives i avaluació del rendiment / avaluació de l'acompliment.

3. L'aprenentatge laboral d'adults: les claus de l'aprenentatge d'adults, formació versus desenvolupament, aprenentatge informal, tipus i maneres de dur-lo a terme i metodologies de formació i desenvolupament.

4. El pla de formació: pla de formació i programació anual, seguiment de l'equip de col·laboradors pel que fa a la formació i priorització de la formació.

5. El procés de formació: seguiment de la formació, creació d'espais per compartir coneixements i afavorir l'aplicació de la transferència.

6. La importància del feedbak: feedback als/a les col·laboradors/ores i feedback a RH o Formació.