· Millorar la convivència i el treball en equip mitjançant una comunicació més respectuosa, clara i eficaç.
· Desenvolupar habilitats personals i socials per detectar, afrontar i desescalar situacions difícils abans que esdevinguin conflictes.
· Enfortir la confiança i la seguretat personal per actuar amb claredat davant de moments de tensió.
· Exercitar recursos pràctics de regulació emocional i gestió de la ràbia.
. Identificar i gestionar actituds hostils o violència verbal des d'una actitud assertiva i respectuosa.
. Aplicar eines d'autoempatia i escolta intrapersonal per mantenir el benestar propi en entorns laborals exigents.
. Comprendre el funcionament del cervell en situacions de pressió per afavorir una resposta més conscient i eficaç.