· Conèixer i aplicar tècniques de comunicació persuasiva per tal d'assegurar l'assumpció d'objectius de treball i produir un impacte determinat en les persones.
· Incrementar la seguretat i l'autoconfiança en situacions de negociació o coordinació.
· Conèixer els diferents recursos per a una bona expressió verbal, que sigui congruent amb una bona comunicació no verbal.
· Dominar el procés de transmissió d'informació.
· Incrementar l'empatia i la comprensió de les necessitats dels nostres interlocutors.
· Aconseguir perdre la por escènica davant de situacions que requereixen parlar o fer presentacions en públic, davant de grups o a equips.
· Reconèixer i autovalorar els dèficits comunicatius per afrontar-los i millorar-los.
· Guanyar impacte en les presentacions d'actes, ponències, reunions, negociacions col·lectives, etc.