Tipus de formació
Canal formatiu
Format
Tipus de recurs
Àmbit promotor de formació
Col·lecció
Temàtica formativa
- Recurs formatiu
Aquest material et mostrarà amb detall el feedback com a eina de comunicació, el to i la intencionalitat de la veu, l'assertivitat, les necessitats bàsiques dels/de les ciutadans/anes dins l…
Col·lecció:Manual de formacióFormat: - Recurs formatiu
Un dels grans reptes de tota organització és l'excel·lència en el tracte amb els seus clients i, en el cas de l'Administració Local, amb els ciutadans i ciutadanes. Cada cop s'estan…
Col·lecció:Manual de formacióFormat: - Recurs formatiu
La qualitat de l'atenció a la comunitat sorda per part de les administracions públiques hauria de ser una peça imprescindible per a un bon servei públic. La sensibilització i formació del…
Col·lecció:Manual de formacióFormat: - Recurs formatiu
Quins són els passos per atendre una queixa? Descobreix-ho en aquesta videopíndola de 2 minuts de durada.
Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatgeFormat: - Recurs formatiu
En el següent recurs autoformatiu trobaràs cinc unitats amb cinc vídeos que representen diferents situacions d'atenció a la ciutadania.
Mitjançant diverses preguntes interactives…Format: - Recurs formatiu
En l'actualitat tenim diferents canals per comunicar-nos amb les organitzacions: correu electrònic, formularis de contacte, assistent digital, entre d'altres. En ocasions, l'…
Col·lecció:Síntesis de formacióFormat: - Recurs formatiu
Manual de lectura per al participant del curs. Aquest manual bàsic és una ajuda a la formació que aporta els coneixements necessaris per millorar les competències emocionals amb l'objectiu de…
Col·lecció:Manual de formacióFormat: - Recurs formatiu
La imatge corporativa és el resultat dels estímuls projectats des de l'Administració municipal mitjançant els serveis adreçats a la ciutadania. Aquest manual vol donar els coneixements…
Col·lecció:Manual de formacióFormat: - Recurs formatiu
En aquest material d'ampliació veuràs la rellevància de la imatge corporativa, el feedback com a eina de comunicació, la velocitat, el to i la intencionalitat de la veu, l'assertivitat,…
Col·lecció:Manual de formacióFormat: - Recurs formatiu
Aquest recurs pretén donar a conèixer els aspectes clau relacionats amb l'activitat de les diferents regidories en les que es classifiquen les competències i serveis municipals per tal de…
Col·lecció:Espai de formació de l'electeTipus de recurs: ManualFormat:Material en línia
- Recurs formatiu
L'atenció a la ciutadania requereix del personal d'atenció un alt nivell d'habilitats socials (comunicació verbal i no verbal, empatia, escolta activa, etc). Tots i totes podem…
Col·lecció:Manual de formacióFormat: - Recurs formatiu
L'administració publica té la responsabilitat de reconèixer la diversitat existent,
brindar una adequada atenció al públic que accedeix als seus serveis i prevenir les diferents formes…Col·lecció:Síntesis de formacióFormat: - Acció formativa del BAF
· Conèixer la figura del Manipulador de Major Risc.
· Identificar riscos i precaucions a prendre en els aliments.
· Conèixer la metodologia d'Anàlisi de Perills i Punts de Control…Canal:En línia
Durada:2.00 h
Nou - Acció formativa del BAF
· Adquirir els coneixements pràctics necessaris per implantar la gestió de la prevenció de riscos laborals en l'organització de l'ens.
Canal:Presencial
Durada:4.00 h
Nou - Acció formativa del BAF
Identificar l'assetjament laboral (assetjament psicològic).
Reconèixer l'assetjament sexual i per raó de sexe en el treball.Canal:En línia
Durada:2.00 h
Nou - Acció formativa del BAF
Servir de referent per a la formació de les persones responsables de l'autocontrol i la supervisió de la manipulació d'aliments en els establiments d'elaboració/manipulació de…
Canal:Presencial
Durada:4.00 h
Nou - Acció formativa del BAF
· Prendre consciència i sensibilitat envers els problemes derivats de la mobilitat.
· Conèixer els fonaments de la conducció eficient
. Adquirir tècniques de conducció i conèixer les…Canal:En línia
Durada:3.00 h
Nou - Acció formativa del BAF
Conèixer i aplicar les tècniques de conducció més adients.
Canal:Presencial
Durada:3.00 h
Nou - Acció formativa del BAF
· Comprendre el significat dels conceptes bàsics de prevenció de riscos laborals.
· Conèixer cada un dels factors de risc derivats del treball.
· Distingir entre els accidents de…Canal:En línia
Durada:50.00 h
Nou - Acció formativa del BAF
· Detectar els factors de risc en el clima laboral organitzacional.
· Conèixer eines per a la millora del clima laboral en els equips.
· Avaluar el clima laboral de la pròpia…Canal:Presencial
Durada:12.00 h
Nou