Aquest manual vol facilitar l'aprenentatge dels continguts bàsics i imprescindibles per dissenyar un pla de comunicació 2.0 i una guia d'usos de xarxes socials corporativa, ambdós des d'una visió de sector públic.

En acabar l'acció formativa, els participants seran capaços de:
1. Adquirir les nocions bàsiques i el coneixement teòric sobre social media (mitjans de comunicació social o mitjà social).
· Identificar conceptes bàsics sobre social med.
· Descriure com es troba el mercat de social media en l'actualitt.

2. Adquirir coneixements en la creació i l'ús de les eines de comunicació socil.
· Dissenyar, mantenir i dinamitzar una comunitat online.
· Interactuar, parlar, respondre i generar contingut interessant per a l'usuari/ària de xarxes socials.
· Utilitzar aquests coneixements a la feina diària a una Administració públa.

3. Adquirir coneixements bàsics sobre el màrqueting de continguts i les eines de gestió de la informació.
· Conèixer eines de curació de continguts.
· Identificar i utilitzar les eines bàsiques de gestió de la informació

4. Identificar el procés per crear, dissenyar, mantenir i monitoritzar les xarxes socials a una organització
· Identificar i utilitzar les principals eines d'avaluació i analítica
· Aprendre les diferències entre monitoratge i analítica en xarxes socia

5. Gestió de les crisis on line
· Tipus de crisis i com prevenir-les
· Elaboració del pla de crisis

6. Què són les guies d'usos de les xarxes socials i el un pla de comunicació 2.0

· Capacitar per a l'elaboració de l'estratègia comunicativa d'un PLS.
·
Aportar eines per difondre de manera efectiva les actuacions que està duent a terme el municipi en relació els PLS.
· Desenvolupar estratègies de comunicació (emocional, racional, narrativa, visual, participativa, etc.) per millorar la comunicació dels PLS.
·
Dotar els equips municipals de coneixements i recursos pràctics per planificar, executar i avaluar estratègies de comunicació adaptades a la realitat local.
·
Enfortir la col·laboració entre els perfils tècnics de salut i de comunicació dels municipis.
· Afavorir la reflexió i l'intercanvi d'experiències comunicatives entre municipis per identificar bones pràctiques i adaptar-les a les realitats específiques de cada territori .

· Identificar els diferents tipus de desinformació.
· Reflexionar sobre les causes i les conseqüències de la desinformació i aprendre a reaccionar des del món local.

· Conèixer els principis bàsics del llenguatge audiovisual aplicat a les xarxes i canals institucionals.
· Aprendre a enregistrar i editar vídeos de qualitat amb un telèfon mòbil, utilitzant aplicacions gratuïtes.
· Desenvolupar una peça audiovisual pròpia posant en pràctica els coneixements adquirits.

· Adquirir coneixements sòlids sobre les funcionalitats bàsiques i avançades de Canva per a la creació de materials visuals.
·
Crear continguts visuals que respectin i potenciïn la identitat corporativa municipal en tots els formats.
· Dissenyar materials adaptats per a diferents formats i canals de comunicació municipal.

· Identificar els principals riscos i situacions de crisi que poden afectar un ajuntament petit (accidents, emergències, etc.).
·
Aprendre a dissenyar un protocol de comunicació de crisi senzill i operau.
·
Treballar les habilitats necessàries per comunicar missatges clars i coherents davant de mitjans, ciutadania i xarxes socials.

· Aportar eines pràctiques i tècniques senzilles perquè les persones responsables de la comunicació als municipis petits puguin treure el màxim profit dels recursos disponibles.
·
Aconseguir que cadascun dels ajuntaments que hi participin sigui més transparent, visible i valorat per la comunitat.

· Capacitar els professionals municipals per dissenyar, planificar i executar estratègies de comunicació digital integrals, orientades a la realitat local i als nous reptes digitals.
·
Proporcionar coneixements sobre creació, distribució i monitoratge de continguts públics, assegurant la qualitat reputacional i la participació ciutadana.
·
Familiaritzar el personal amb les últimes tendències: SEO, LLMO, IA, nous canals orgànics, xarxes socials descentralitzades, i col·laboracions digitals.

· Reforçar la seguretat dels comptes municipals a xarxes socials.
· Capacitar els tècnics en l'ús d'eines i protocols de protecció.
· Prevenir suplantacions, pèrdua de control de comptes i incidències de seguretat.