Acció formativa del BAF
Resolució de conflictes en l'equip de treball (AutoAcredita't)
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
Aquesta activitat autoformativa i voluntària s'ha de realitzar fora de l'horari laboral.
Modalitat:
Prova d'acreditació
Canal:
En línia
Durada:
3.00 h
| Presencial   0.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   3.00 h
Nombre de participants:
Mínim 150
| Òptim  
200
| Màxim  
250
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Col·lecció: AutoAcredita't
Temàtica:
Organització del treball. Equips
Descriptor:
Objectius

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs una metodologia fàcil i entenedora que et permeti afrontar amb garanties els conflictes que es generen, en especial, en l'ambient laboral.

Continguts
1. El conflicte i com ens condiciona
2. L'empatia
3. L'escolta activa
4. La comunicació assertiva i no violenta
5. Aspectes fonamentals de la comunicació
6. La comunicació no violenta (CNV) com a estratègia clau per resoldre els conflictes
Metodologia d'impartició
Per accedir als continguts el participant utilitzarà de forma autònoma un recurs formatiu digital que trobarà dins l'aula virtual del campus Formadiba. El participant visualitzarà el material segons el seu propi ritme d'autoaprenentatge.
Metodologia d'avaluació
L'avaluació es farà responent a un qüestionari breu, dins l'aula virtual del campus Formadiba.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Oficis Serveis d'acció ciutadana Oficial instal·lacions esportives Treball en equip
Oficis Serveis d'acció ciutadana Personal sala Treball en equip
Oficis Serveis de benestar social Cuiner Treball en equip
Oficis Serveis de desenvolupament territorial Conductor brigada Treball en equip
Oficis Serveis de desenvolupament territorial Operari/Peó brigada Treball en equip
Oficis Serveis de suport intern Netejador Treball en equip
Oficis Serveis de suport intern Xofer protocol Treball en equip
Subaltern Serveis de suport intern Notificador Treball en equip
Subaltern Serveis de suport intern Ordenança Treball en equip
Subaltern Serveis de suport intern Telefonista Treball en equip
Subaltern Transversal Conserge equipament Treball en equip
Suport administratiu Transversal Administratiu Treball en equip
Suport administratiu Transversal Auxiliar administratiu Treball en equip
Suport administratiu Transversal Gestor atenció ciutadana Treball en equip
Suport administratiu Transversal Secretari directiu/alt càrrec Treball en equip
Suport operatiu Serveis d'acció ciutadana Auxiliar biblioteca Treball en equip
Suport operatiu Serveis d'acció ciutadana Monitor esportiu Treball en equip
Suport operatiu Serveis de benestar social Auxiliar geriatria Treball en equip
Suport operatiu Serveis de benestar social Monitor centre obert Treball en equip
Suport operatiu Serveis de desenvolupament econòmic Assentador mercat venda no sedentària Treball en equip
Suport operatiu Serveis de desenvolupament econòmic Informador turístic Treball en equip
Suport operatiu Serveis de desenvolupament territorial Zelador Treball en equip
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Agent policia Treball en equip
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Vigilant Treball en equip
Suport operatiu Serveis de suport intern Operador informàtic Treball en equip
Suport operatiu Transversal Auxiliar suport Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Animador sociocultural Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Educador escola bressol Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Inspector consum Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Inspector salut pública Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Tècnic auxiliar biblioteca Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Tècnic auxiliar escenari Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis de desenvolupament territorial Delineant Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis de desenvolupament territorial Inspector via pública Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis de suport intern Inspector tributari Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis de suport intern Recaptador Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Bibliotecari Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Locutor ràdio Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Mestre escola bressol Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Professor escola Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic consum Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic cultura Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic educació Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic esports Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic joventut Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic museu Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic participació ciutadana Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic patrimoni cultural Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic salut pública Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de benestar social Educador social Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de benestar social Infermer Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de benestar social Metge Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de benestar social Psicòleg Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de benestar social Tècnic infància/família/gent gran/inclusió Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de benestar social Treballador social Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic comerç Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic promoció econòmica Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic turisme Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Arquitecte Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Arquitecte tècnic Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Enginyer Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Enginyer tècnic Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic habitatge Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic medi ambient Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic mobilitat Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Topògraf Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de seguretat ciutadana Tècnic protecció civil Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Analista informàtic Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Arxiver Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Delegat protecció de dades Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Programador informàtic Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic comunicació Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic contractació/compres Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic cooperació/relacions internacionals Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic formació Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic jurídic Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic organització Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic prevenció riscos laborals Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic protocol Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic recursos humans Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic serveis econòmics Treball en equip