Acció formativa del BAF
Taller d'escolta activa
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
taller
Canal:
Presencial
Durada:
10.00 h
| Presencial   10.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
12
| Màxim  
15
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Temàtica:
Comunicació interpersonal
Descriptor:
Pla Docent
Objectius

· Prendre consciència dels elements que intervenen en la comunicació.
· Conèixer i practicar tècniques d'escolta activa.
· Aprendre eines d'empatia i autoempatia basades en l'escolta activa.

Continguts
· Què és la comunicació: Factors que intervenen en la comunicació.Factors que faciliten la comunicació.Factors que dificulten la comunicació.
· Escolta activa: Definició d'escolta activa segons Karl Rogers.
· Tècniques d'escolta activa: Parafrasejar. Reformulació. L'Art de preguntar. Els silencis. Empatia, autoempatia i escolta activa. Empatia i l'autoempatia basat en la Comunicació No Violenta de Marshall Rosenberg.
Metodologia d'impartició
El docent introduirà breument cadascun dels conceptes i tècniques del programa per a continuació dinamitzar al grup per tal que els participants practiquin l'escolta activa per millorar l'experiència comunicativa.
Metodologia d'avaluació
S'avaluarà la participació dels assistents en les dinàmiques de grup per als diferents continguts .
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Caporal policia Comprensió interpersonal
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Sergent policia Comprensió interpersonal
Suport administratiu Transversal Gestor atenció ciutadana Comprensió interpersonal
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Agent policia Comprensió interpersonal
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Vigilant Comprensió interpersonal
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Animador sociocultural Comprensió interpersonal
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Educador escola bressol Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Mestre escola bressol Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Professor escola Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic educació Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic joventut Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic participació ciutadana Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis de benestar social Educador social Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis de benestar social Infermer Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis de benestar social Metge Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis de benestar social Psicòleg Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis de benestar social Tècnic infància/família/gent gran/inclusió Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis de benestar social Treballador social Comprensió interpersonal