Comunicació i influència #05. Com abordar converses difícils

Recurs formatiu

Comunicació i influència #05. Com abordar converses difícils

Saber com abordar una conversa de manera constructiva i positiva pot marcar la diferència en el resultat del que volem aconseguir. Veurem pautes i eines per saber articular un missatge concret, encara que ens sembli difícil de comunicar i poder així explicar a les persones del nostre entorn què necessitem d’elles, tenint en compte, aspectes rellevants com la gestió emocional.

Tipus de recurs: Manual

Format:

Àudio

Promotor:

Direcció de Serveis de Formació

Col·lecció: AudioFormació de la DSF (pòdcast)

Temàtica:

Comunicació interpersonal

Descriptor:

Habilitats comunicatives

VEURE

Destinataris

Col·lectiu professional	Àmbit funcional	Lloc de treball	Competència
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director centre cívic	Influència i persuasió
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director centre educatiu	Influència i persuasió
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director equipament cultural	Influència i persuasió
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director equipament esportiu	Influència i persuasió
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director biblioteca	Influència i persuasió
Comandament executiu	Serveis de desenvolupament econòmic	Director mercat municipal	Influència i persuasió
Comandament executiu	Serveis de seguretat ciutadana	Sotsinspector policia	Influència i persuasió
Comandament executiu	Serveis de seguretat ciutadana	Inspector policia	Influència i persuasió
Comandament executiu	Transversal	Cap secció	Influència i persuasió
Comandament executiu	Transversal	Cap servei	Influència i persuasió
Comandament operatiu	Transversal	Cap negociat	Influència i persuasió
Comandament operatiu	Transversal	Cap unitat	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic joventut	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic consum	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic museu	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic cultura	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Bibliotecari	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic participació ciutadana	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Locutor ràdio	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic patrimoni cultural	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic educació	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Mestre escola bressol	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic salut pública	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic esports	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Professor escola	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Infermer	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Metge	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Psicòleg	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Tècnic infància/família/gent gran/inclusió	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Treballador social	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Educador social	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament econòmic	Tècnic turisme	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament econòmic	Tècnic comerç	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament econòmic	Tècnic promoció econòmica	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Tècnic habitatge	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Tècnic medi ambient	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Arquitecte	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Tècnic mobilitat	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Arquitecte tècnic	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Topògraf	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Enginyer	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Enginyer tècnic	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de seguretat ciutadana	Tècnic protecció civil	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Delegat protecció de dades	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic serveis econòmics	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic jurídic	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Programador informàtic	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic organització	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic comunicació	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic prevenció riscos laborals	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic contractació/compres	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Analista informàtic	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic protocol	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic cooperació/relacions internacionals	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Arxiver	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic recursos humans	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic formació	Influència i persuasió

Recursos relacionats

Recurs formatiu
Com parlar perquè t'escoltin
En 2' et donem alguns trucs per poder captar l'atenció dels teus oients en una presentació oral.
Col·lecció “Videopíndoles d'aprenentatge” de la Direcció de Serveis de…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Recurs formatiu
Comunicació empàtica
El manual parteix del concepte d'empatia per analitzar posteriorment tot allò que afecta la comunicació empatica. L'empatia és una eina clau per desenvolupar les connexions basades en la…
Col·lecció:
Manual de formació
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Material en línia
Recurs formatiu
Comunicació i influència #01. No podem no comunicar
No podem comunicar: per això és important la comunicació 360 a l'entorn laboral. Parlarem sobre l’impacte que té la comunicació verbal i no verbal en el dia a dia a la feina. Veurem tres…
Col·lecció:
AudioFormació de la DSF (pòdcast)
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Àudio
Recurs formatiu
Comunicació i influència #02. La connexió, base d'una bona comunicació
La comunicació és una batalla de percepcions i, sovint, les persones interpretem la informació de diverses formes. Veurem com comunicar-nos millor amb els companys desenvolupant habilitats que ens…
Col·lecció:
AudioFormació de la DSF (pòdcast)
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Àudio
Recurs formatiu
Comunicació i influència #03. El poder de l'escolta activa
Ser un bon especialista en una àrea professional, no implica en absolut disposar de bones dots per construir entorns de col·laboració o resoldre conflictes. En aquest capítol coneixerem què és l’…
Col·lecció:
AudioFormació de la DSF (pòdcast)
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Àudio
Recurs formatiu
Comunicació i influència #04. Comunicació assertiva i col·laborativa
El nostre estil comunicatiu té impacte en les nostres converses i relacions. Prendre consciència de quins estils existeixen i saber quin és el nostre ens ajudarà a mantenir una millor comunicació…
Col·lecció:
AudioFormació de la DSF (pòdcast)
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Àudio
Recurs formatiu
Comunicació i influència #06. Com tenir èxit i influenciar a les reunions
Quants cops has sortit d’una reunió pensant que no has sabut transmetre el que volies? En aquest capítol, aprendrem a preparar-nos per aconseguir millorar la persuasió i efectivitat de les nostres…
Col·lecció:
AudioFormació de la DSF (pòdcast)
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Àudio
Recurs formatiu
Comunicació i influència #07. Com vèncer resistències i barreres comunicatives
Veurem eines i recursos que, davant els diferents obstacles que presenta la comunicació, ens permetin afrontar les relacions interpersonals amb flexibilitat, proactivitat i positivisme.

Col·lecció:
AudioFormació de la DSF (pòdcast)
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Àudio