Decisions intel·ligents per al món post COVID-19

Recurs formatiu

Decisions intel·ligents per al món post COVID-19

El món Post Covid és incert. Per això, no tenim pràcticament cap resposta a les preguntes que ens fem individualment i col·lectivament. La presa de decisions intel·ligents serà vital, i per a això és important estar atent les emocions que sentim. Ser conscients de les emocions negatives que la pandèmia ens ha provocat (ràbia, por i tristesa) és important per poder gestionar-les d’una manera positiva tant per nosaltres com per a les persones que ens envolten i les organitzacions de les que formem part. L’èxit de les empreses i organitzacions dependrà, en gran part, de les decisions encertades que prenguem a partir d'aquesta gestió.
Cristina Gutiérrez, creadora del Mètode La Granja©, ens ajuda a fer aquest camí de reconeixement i transformació de les nostres emocions.
Col·lecció “Aprenent amb els experts” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2020

Tipus de recurs: Ponència

Format:

Vídeo

Promotor:

Direcció de Serveis de Formació

Col·lecció: Aprenent amb els experts

Temàtica:

Innovació i canvi a l'administració pública

Descriptor:

Gestió emocional

VEURE

Destinataris

Col·lectiu professional	Àmbit funcional	Lloc de treball	Competència
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director biblioteca	Visió estratègica local
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director centre cívic	Visió estratègica local
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director centre educatiu	Visió estratègica local
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director equipament cultural	Visió estratègica local
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director equipament esportiu	Visió estratègica local
Comandament executiu	Serveis de desenvolupament econòmic	Director mercat municipal	Visió estratègica local
Comandament executiu	Serveis de seguretat ciutadana	Inspector policia	Visió estratègica local
Comandament executiu	Serveis de seguretat ciutadana	Sotsinspector policia	Visió estratègica local
Comandament executiu	Transversal	Cap secció	Visió estratègica local
Comandament executiu	Transversal	Cap servei	Visió estratègica local
Comandament operatiu	Serveis de desenvolupament territorial	Cap colla	Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu	Serveis de desenvolupament territorial	Encarregat	Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu	Serveis de seguretat ciutadana	Caporal policia	Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu	Serveis de seguretat ciutadana	Sergent policia	Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu	Transversal	Cap negociat	Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu	Transversal	Cap unitat	Gestió eficient dels recursos públics
Directiu	Serveis de seguretat ciutadana	Cap policia	Visió estratègica local
Directiu	Transversal	Gerent organisme autònom	Visió estratègica local
Directiu	Transversal	Director àrea	Visió estratègica local
Directiu	Transversal	Gerent	Visió estratègica local
Habilitació nacional	Serveis de suport intern	Interventor	Visió estratègica local
Habilitació nacional	Serveis de suport intern	Secretari	Visió estratègica local
Habilitació nacional	Serveis de suport intern	Secretari/Interventor	Visió estratègica local
Habilitació nacional	Serveis de suport intern	Tresorer	Visió estratègica local
Suport administratiu	Transversal	Secretari directiu/alt càrrec	Visió global
Suport operatiu	Serveis de seguretat ciutadana	Agent policia	Visió global
Tècnic auxiliar	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic auxiliar biblioteca	Visió global
Tècnic auxiliar	Serveis d'acció ciutadana	Animador sociocultural	Visió global
Tècnic auxiliar	Serveis d'acció ciutadana	Educador escola bressol	Visió global
Tècnic auxiliar	Serveis d'acció ciutadana	Inspector consum	Visió global
Tècnic auxiliar	Serveis d'acció ciutadana	Inspector salut pública	Visió global
Tècnic auxiliar	Serveis de desenvolupament territorial	Delineant	Visió global
Tècnic auxiliar	Serveis de desenvolupament territorial	Inspector via pública	Visió global
Tècnic auxiliar	Serveis de suport intern	Inspector tributari	Visió global
Tècnic auxiliar	Serveis de suport intern	Recaptador	Visió global
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic museu	Visió global
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic cultura	Visió global
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic salut pública	Visió global
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Bibliotecari	Visió global
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic participació ciutadana	Visió global
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat	Visió global
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Locutor ràdio	Visió global
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic educació	Visió global
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Mestre escola bressol	Visió global
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic esports	Visió global
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Professor escola	Visió global
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic joventut	Visió global
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic consum	Visió global
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic patrimoni cultural	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Tècnic infància/família/gent gran/inclusió	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Treballador social	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Educador social	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Infermer	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Metge	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Psicòleg	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament econòmic	Tècnic turisme	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament econòmic	Tècnic comerç	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament econòmic	Tècnic promoció econòmica	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Tècnic medi ambient	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Arquitecte	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Tècnic mobilitat	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Arquitecte tècnic	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Topògraf	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Enginyer	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Enginyer tècnic	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Tècnic habitatge	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de seguretat ciutadana	Tècnic protecció civil	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic jurídic	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Programador informàtic	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic organització	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic comunicació	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic prevenció riscos laborals	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic contractació/compres	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Analista informàtic	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic protocol	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic cooperació/relacions internacionals	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Arxiver	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic recursos humans	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic formació	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Delegat protecció de dades	Visió global
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic serveis econòmics	Visió global

Recursos relacionats

Recurs formatiu
Cicle de converses directives: resum de la temporada 2023-2024
Cicle de converses directives:
Highlights de converses directives: resum de la temporada 2023/2024 i novetats per al 2024/25.

Col·lecció:
Converses Directives
Tipus de recurs:
Ponència
Format:
Vídeo
Nou
Recurs formatiu
Cicle de converses directives: resum de la temporada 2023-2024 (pòdcast)
Cicle de converses directives:
Highlights de converses directives: resum de la temporada 2023/2024 i novetats per al 2024/25.

Col·lecció:
Converses Directives
Tipus de recurs:
Ponència
Format:
Àudio
Nou
Recurs formatiu
Reptes actuals de l'administració pública
Reflexionem amb Manuela Carmena sobre les necessitats i els desafiaments actuals de l'administració pública, destacant aspectes clau per a la millora de la gestió i l'eficiència del…
Col·lecció:
Converses Directives
Tipus de recurs:
Ponència
Format:
Vídeo
Nou
Recurs formatiu
Reptes actuals de l'administració pública (pòdcast)
Reflexionem amb Manuela Carmena sobre les necessitats i els desafiaments actuals de l'administració pública, destacant aspectes clau per a la millora de la gestió i l'eficiència del…
Col·lecció:
Converses Directives
Tipus de recurs:
Ponència
Format:
Àudio
Nou
Recurs formatiu
Cinc casos per aplicar la gestió emocional en l’atenció a la ciutadania
En el següent recurs autoformatiu trobaràs cinc unitats amb cinc vídeos que representen diferents situacions d’atenció a la ciutadania.
Mitjançant diverses preguntes interactives…
Col·lecció:
Tipus de recurs:
Material d'autoaprenentatge
Format:
Material en línia
Recurs formatiu
Gestió emocional en l'atenció a la ciutadania
Manual de lectura per al participant del curs. Aquest manual bàsic és una ajuda a la formació que aporta els coneixements necessaris per millorar les competències emocionals amb l’objectiu de…
Col·lecció:
Manual de formació
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Material en línia
Recurs formatiu
La imatge corporativa, l'acollida personalitzada i el tractament de situacions difícils
En aquest material d'ampliació veuràs la rellevància de la imatge corporativa, el feedback com a eina de comunicació, la velocitat, el to i la intencionalitat de la veu, l’assertivitat, les…
Col·lecció:
Manual de formació
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Material en línia
Recurs formatiu
Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
L'atenció a la ciutadania requereix del personal d'atenció un alt nivell d'habilitats socials (comunicació verbal i no verbal, empatia, escolta activa, etc). Tots i totes podem…
Col·lecció:
Manual de formació
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Material en línia