1. Identificar diversos tipus de procediment
· Identificar procés, procediment i instrucció
· Saber copsar les similituds i diferències entre diversos procediments
· Relacionar…

Conèixer i aplicar el mètode GTD (Get Things Done) per guanyar màxima eficiència en l'organització del treball de forma creativa.

· Identificar les interrupcions externes.
· Gestionar les interrupcions internes (autointerrupcions).
· Desenvolupar un pla d'acció d'introducció i de modificació d'…

1. Identificar allò que s'espera de la posició del secretariat com a personal de suport departamental i/o directiu dins l'organigrama.

2. Reconèixer que són imatge de l'…

· Identificar els elements que afavoreixen la comunicació interpersonal oral.
· Autodiagnosticar les habilitats comunicatives.
· Desenvolupar el control de les emocions i articular la…

· Reconèixer quins són els principals obstacles que interfereixen en una bona comunicació amb un mateix i cap als altres.
· Millorar la seva comunicació potenciant l'assertivitat i l…

· Conèixer les metodologies àgils en l'administració pública.
· Analitzar aplicacions de la metodologia àgil (Agile) en el lloc de treball.

· Distingir la diferència entre argumentar i opinar
· Expressar de forma ordenada i raonada.

· Construir argumentacions sòlides.

· Contra-argumentar de forma eficaç.

Conèixer i aplicar els aspectes que intervenen en un procés de negociació orientat a arribar a un acord en situacions de conflicte d'interessos, o arribar a la construcció d'aliances,…

· Conèixer les claus del teletreball o el treball híbrid efectiu.
· Definir estratègies per gestionar les distraccions internes i externes en el teletreball o el treball híbrid.
·…

· Comprendre els conceptes habituals de priorització de la feina.
· Revisar el criteri de priorització amb què es treballa.
· Distingir els conceptes urgència i importància.

· Conèixer i aplicar tècniques de comunicació persuasiva per tal d'assegurar l'assumpció d'objectius de treball i produir un impacte determinat en les persones.
· Guanyar…