Acció formativa del BAF
Taller en línia per a l'elaboració del Catàleg de serveis municipal
Nou
Àmbit promotor de la formació:
Gerència de Serveis d'Assistència al Govern Local
Requisits:
· Ajuntaments amb línea d'assistència vinculada al producte. Professionals designats per l'ens per al desenvolupament de les funcions.
· Màxim dues places per Ajuntament.
· Es requereix que els participants tinguin la càmera activada durant tota la sessió. Aquesta mesura permet assegurar una experiència d'aprenentatge més interactiva i efectiva.
Modalitat:
Taller
Canal:
Videoformació + en línia
Durada:
20.00 h
| Presencial   0.00 h
| Videoformació   3.00 h
| Treball en línia   17.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
15
| Màxim  
20
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Serveis municipals
Descriptor:

Inscripcions

Objectius

· Comprendre la importància de tenir un catàleg de serveis municipals a l'abast de la ciutadania per tal de donar a conèixer, de manera accessible, què es fa des de la Corporació en línia amb l'esperit de transparència i retiment de comptes.
· Contribuir a donar compliment a les exigències derivades de la normativa en matèria de transparència.
· Identificar quins són els serveis que presta el propi ajuntament.
· Aprendre a utilitzar l'eina web de Catàleg de serveis que s'ofereix als ajuntaments participants.
· Estar en condicions d'adaptar el contingut del catàleg als serveis específics de l'ajuntament corresponent.
· Publicar el Catàleg de serveis municipals.

Continguts
1. Introducció: objectius i metodologia de treball.
2. Marc teòric: Carta de serveis vs. Catàleg de serveis.
3. Catàleg de serveis bàsic: estructura i continguts.
4. Eina web de Catàleg de serveis.
5. Treball pràctic.
Metodologia d'impartició
· Exposicions magistrals de la part teòrica. Seguiment del treball pràctic a través de fòrums, tutories grupals i individuals.
Metodologia d'avaluació
El certificat d'aprofitament es lliurarà a les persones assistents que hagin elaborat i publicat el Catàleg de serveis del seu ajuntament en un termini màxim de 3 mesos des de la celebració del taller i hagin assistit el 100%.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament executiu Transversal Cap secció
Comandament executiu Transversal Cap servei
Comandament operatiu Transversal Cap unitat
Directiu Transversal Director àrea
Habilitació nacional Serveis de suport intern Secretari
Habilitació nacional Serveis de suport intern Secretari/Interventor
Suport administratiu Transversal Administratiu
Suport administratiu Transversal Auxiliar administratiu
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic participació ciutadana
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic promoció econòmica
Tècnic especialista Serveis de suport intern Arxiver
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic comunicació