• Porta a terme accions per explicar el canvi als seus col·laboradors.
• Aporta dades, documentació, etc., per fonamentar la necessitat o la proposta de canvi.
• Fa que els seus col·laboradors actuïn d’acord amb els nous plantejaments i valors.

• Transmet als seus col·laboradors una visió positiva sobre el canvi.
• Participa activament en les comissions i els equips de treball creats a l’efecte.
• Aporta recursos de la pròpia unitat organitzativa (humans, pressupostaris, etc.) per implementar el canvi.
• Analitza i modifica les metodologies, els processos de treball i les maneres de fer professionals per adaptar-se a noves situacions (legals, tecnològiques, etc.) i demandes organitzatives o de la ciutadania.
• Fixa objectius de treball associats al canvi definit; en fa el seguiment i dóna feed-back als seus col·laboradors regularment.

• Coneix els resultats que els canvis proposats han tingut en organitzacions públiques o privades similars a la seva.
• Analitza les resistències al canvi i les gestiona correctament.
• Planifica i desenvolupa accions especialment pensades per facilitar el canvi: per definir-lo, per comunicar-lo, per capacitar els seus col·laboradors, etc.
• Preveu futurs problemes o resistències al canvi plantejat i desenvolupa un conjunt d'accions per minimitzar-los.
• Defineix un sistema de seguiment i valoració dels canvis implantats.

• Comunica, persuadeix i crea aliances sostenibles amb figures rellevants per a l’organització, tan internes com externes.
• Percep les tendències, visualitza nous escenaris i proposa accions de canvi de cara el futur.
• Desenvolupa planificacions complexes i interdependents (de comunicació, de disseny tècnic i organitzatiu, de gestió de recursos humans, etc.) per implantar el canvi.
• Fa partícips els membres rellevants de l’organització en cada una de les fases del procés.