· Adquirir els coneixements teoricopràctics necessaris per implantar de forma efectiva la CAE a l'Administració Local.

· Prendre consciència dels elements que intervenen en la comunicació.
· Conèixer i practicar tècniques d'escolta activa.
· Aprendre eines d'empatia i autoempatia basades en l…

· Comprendre la importància de tenir un catàleg de serveis municipals a l'abast de la ciutadania per tal de donar a conèixer, de manera accessible, què es fa des de la Corporació en línia amb…

· Contextualitzar les cartes de serveis i la seva importància en la millora de la gestió de les organitzacions públiques i la seva relació amb la ciutadania.
· Contribuir a donar compliment…

· Comprendre la importància de tenir un catàleg de serveis municipals a l'abast de la ciutadania per tal de donar a conèixer de manera accessible què es fa des de la Corporació en línia amb l…

· Contextualitzar les cartes de serveis i la seva importància en la millora de la gestió de les organitzacions públiques i la seva relació amb la ciutadania.
· Contribuir a donar compliment…

· Conèixer els principis fonamentals de la creativitat: comprendre la diferència entre innovació i creativitat.
· Aprendre tècniques i recursos estimuladors de la creativitat, millorar l…

· Conèixer els tipus de conflictes els elements que intervenen.
· Aprendre a com afrontar els diferents tipus de conflictes.
· Saber com resoldre ràpidament els conflictes i amb…

· Observar la realitat professional des de la perspectiva de les creences (presuposicions bàsiques) de la programació neurolingüística (PNL).
· Aplicar diverses eines metodològiques per…

· Observar la seva realitat professional des de la perspectiva de les creences (pressuposicions bàsiques) de la PNL.
· Aplicar diverses eines metodològiques per abordar el canvi professional…

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs tècniques interessants, conceptes inspiradors, útils…

· Identificar els propis punts forts i febles en la comunicació oral.
· Definir els objectius personals de millora de la comunicació no verbal que acompanya l'oralitat i de la pròpia…

· Conèixer i aplicar tècniques de comunicació persuasiva per tal d'assegurar l'assumpció d'objectius de treball i produir un impacte determinat en les persones.
· Incrementar…

· Conèixer i aplicar tècniques de comunicació persuasiva per tal d'assegurar l'assumpció d'objectius de treball i produir un impacte determinat en les persones.
· Guanyar…

· Saber identificar les potencialitats i les necessitats de desenvolupament dels seus col·laboradors.
· Identificar les fortaleses i debilitats dels membres del seu equip.
· Afavorir…

· Saber identificar les potencialitats i les necessitats de desenvolupament dels seus col·laboradors.
· Comprendre la necessitat d'actuar com a tutor i coach.
· Conèixer els…

· Treballar els diferents aspectes de la creativitat perquè puguis aplicar-ho en les teves dinàmiques i rutines habituals.

· Millorar la qualitat de les relacions laborals mitjançant una comunicació assertiva, respectuosa i conscient.
· Gestionar situacions de tensió, conflicte o hostilitat abans que escalin,…

· Conèixer les particularitats de la tecnologia 5G
· Diferenciar la tecnologia 5G de la tecnologia 4G.
· Identificar els usos i la incidència del 5G en diferents àmbits.

· Conèixer en què consisteix el teletreball.
· Conèixer el requisits i les eines per teletreballar.
· Conèixer els avantatges del teletreball.
· Oferir estratègies de coordinació…