· Comprendre la diferència entre informar i comunicar.
· Definir què és un conflicte interpersonal a la feina i identificar-ne els elements comunicatius.
· Definir els conceptes…

. Facilitar un canvi de percepció i de posicionament dels empleats municipals davant dels ciutadans en situació de conflicte. Enfortir les capacitats del personal municipal per a la gestió de…

· Canviar la percepció i el posicionament davant de la ciutadania en situació de conflicte.
· Conèixer quines són les capacitats que cal tenir per a la gestió de conflictes.
· Adquirir…

. Introduir els conceptes bàsics de l'enfocament restauratiu.
. Identificar els àmbits d'aplicació (generació de vincles, abordatge de conflictes o trencaments, accions…

. Conèixer el marc legislatiu en matèria d'immigració (normativa estatal, autonòmica i local)
. Reflexionar sobre el marge d'acció del municipis en l'àmbit de l'…

· Conèixer el marc legislatiu en matèria d'immigració (normativa estatal, autonòmica i local)
· Reflexionar sobre el marge d'acció del municipis en l'àmbit de l'…

L'objectiu de la jornada és l'intercanvi d'experiències adreçades a personal tècnic dels ens locals, per tractar temes d'actualitat al voltant de la participació ciutadana i…

. Impulsar la millora dels serveis de mediació ciutadana
. Reflexionar entorn els reptes del món local en relació a les polítiques de mediació ciutadana sobre la base de dades comparades…

· Impulsar la millora dels serveis de mediació ciutadana
· Reflexionar entorn els reptes del món local en relació a les polítiques de mediació ciutadana sobre la base de dades comparades…

. Adquirir coneixements en el marc legal i competencial català entorn l'habitatge

. Conèixer i treballar casos pràctics de treball a les comunitats a partir de l'acompanyament…

· Adquirir coneixements en el marc legal i competencial català entorn l'habitatge
· Conèixer i treballar casos pràctics de treball a les comunitats a partir de l'acompanyament…

· Conèixer el paper de cada actor dins un procés de participació a nivell intern de l'ajuntament per tal de gestionar els processos de manera eficient i amb la màxima transversalitat.

· Aportar coneixements sobre com incorporar la perspecva interseccional, integrant els diferents eixos de discriminació en les polítiques públiques: gènere, orientació sexual, origen, edat,…

· Aportar coneixements sobre com incorporar la perspecva interseccional, integrant els diferents eixos de discriminació en les polítiques públiques: gènere, orientació sexual, origen, edat,…

· Millorar la representativitat dels grups en participació ciutadana des d'una mirada inclusiva, especificant les necessitats i perspectives diverses i interseccionals.

L'objectiu és fer una reflexió sobre com introduir la participació ciutadana en l'elaboració de les polítiques públiques a dos nivells:

· Un més general, sobre l'evolució…

· Conèixer els aspectes bàsics de la normativa de Protecció de dades de caràcter personal i la seva aplicació en els processos i espais de participació ciutadana i, en general, en tots aquells…

· Entendre i reflexionar sobre el dret de participació de les persones grans en el context actual.
· Fer una aproximació als debats sobre envelliment en un context de longevitat i…

. Reflexionar sobre el dret de participació de les persones grans.
. Oferir estratègies per promoure una participació inclusiva i activa de les persones grans.
. Conèixer les diferents…

. Reflexionar sobre el dret de participació dels infants.
. Oferir estratègies per promoure una participació inclusiva i activa dels infants amb una perspectiva interseccional

·…