1. Mapejar i estructurar l'experiència de l'usuari des de i en l'administració pública
2. Seleccionar els recursos que permetin elaborar un mapa d'experiència de l'…

· Atendre correctament a les persones amb diversitat funcional, conèixer les seves característiques, les necessitats comunicatives i quines són les mesures d'accessibilitat més adients per a…

· Atendre correctament a les persones amb diversitat funcional, conèixer les seves característiques, les necessitats comunicatives i quines són les mesures d'accessibilitat més adients per a…

Oferir un servei d¿atenció al públic de qualitat, amb una comunicació eficaç, una gestió adequada de les emocions i la capacitat de resoldre conflictes de manera professional.
Millorar les…

Reflexionar entorn els models d'atenció ciutadana i els serveis a les persones des d'una perspectiva de gènere.
Analitzar de manera crítica els rols i pautes socials entre persones…

· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…

Formació per a tècnics amb la finalitat de compartir projectes, experiències i bones pràctiques en l'àmbit del foment i l'impuls de la pràctica esportiva en entorns a l'aire lliure…

· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…

Divulgar conceptes i experiències d'actuacions en espais oberts per a canalitzar i potenciar la pràctica física i esportiva de la ciutadania.

1. Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i Administració al que pertany: Concretar els valors en que es fonamenta…

· Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i de l'Administració a què es pertany.
· Aprofundir en les…

· Facilitar la tasca de disseny de licitacions per a contractes de serveis esportius a les entitats locals.
· Incorporar criteris de qualitat, socials i ambientals en els contractes dels…

Difondre les solucions arquitectòniques correctes, així com les pautes i criteris tècnics de les condicions d'accessibilitat universal aplicables als equipaments esportius.

Difondre les solucions arquitectòniques correctes, així com les pautes i criteris tècnics de les condicions d'accessibilitat universal aplicables als equipaments esportius.

Dotar als assistents de les eines suficients per entendre la proposta arquitectònica d'un equipament esportiu per tal de valorar aquesta proposta amb un valor crític.

Dotar als assistents de les eines suficients per entendre la proposta arquitectònica d'un equipament esportiu per tal de valorar aquesta proposta amb una mirada crítica.

Conèixer experiències de fracàs i èxit en l'elecció d'un paviment de gespa artificial per a camps de futbol municipals.