1. Mapejar i estructurar l'experiència de l'usuari des de i en l'administració pública.
2. Seleccionar els recursos que permetin elaborar un mapa d'experiència de l'…

·Dotar al professional de les capacitats per comprendre les dinàmiques dels interlocutors-Conèixer les estructures neurològiques que mantenen els problemes en situació de bloqueig-Diferenciar les…

· Conèixer i aplicar els productes de neteja de grafits.
· Conèixer i utilitzar les màquines i estris de neteja de grafits.
· Conèixer i aplicar els productes de protecció anti-grafits…

1. Descriure les característiques principals de l'escala TSO

2. Conèixer els fonaments empírics i teòrics de l'escala TSO

3. Conèixer i aprendre a utilitzar l'escala…

Formar als participants com a personal especialitzat a nivell bàsic com a manipulador i aplicador de productes fitosanitaris d'acord al que exigeix la normativa vigent.

Formar als participants com a personal especialitzat a nivell qualificat en manipulador i aplicador de productes fitosanitaris d'acord amb la normativa vigent.

· Conèixer la importància de l'aprendibilitat en el desenvolupament personal i laboral.
· Saber detectar què necessitem aprendre.
· Identificar els aspectes que limiten la nostra…

· Conèixer els mecanismes de la llengua i cultura àrabs.
· Oferir informació bàsica i comprendre demandes senzilles en àrab.
· Formular i contestar preguntes senzilles relacionades amb…

· Adequar el nostre comportament al dels altres amb una major seguretat.
· Aprendre a dir no amb responsabilitat i sense culpabilitat.
· Formular peticions de manera positiva.
·…

Identificar l'assetjament laboral (assetjament psicològic).
Reconèixer l'assetjament sexual i per raó de sexe en el treball.

Dotar d'eines tècniques al personal tècnic dels ajuntament i els ens locals per millorar les competències en el treball amb persones amb discapacitat i/o diversitat funcional, reforçant els…

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs a entendre al realitat de la comunitat sorda catalana…

· Millorar la comunicació interpersonal i oferir un servei de qualitat.
· Descobrir elements de la comunicació verbal i no-verbal que faciliten una càlida comunicació.
· Saber oferir…

· Atendre correctament a les persones amb diversitat funcional, conèixer les seves característiques, les necessitats comunicatives i quines són les mesures d'accessibilitat més adients per a…

· Atendre correctament a les persones amb diversitat funcional, conèixer les seves característiques, les necessitats comunicatives i quines són les mesures d'accessibilitat més adients per a…

· Oferir un servei d'atenció al públic de qualitat, amb una comunicació eficaç, una gestió adequada de les emocions i la capacitat de resoldre conflictes de manera professional.
·…

· Reflexionar sobre el procés d'incorporació dels aprenentatges adquirits sobre el Model d'Atenció Integral i Centrada a la Persona (AICP) i valorar els beneficis que impacten en les…

· Conèixer i reflexionar sobre el Model d'Atenció Integral i Centrada a la Persona (AICP) i veure les diferents formes que impacta en les persones, els equips professionals i els sistemes de…

· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…

· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…