Cerca lliure | CRAF ENS

Tipus de formació

S'han trobat 43 resultats

Listado

Cuadricula Listado

Recurs formatiu

Aprofundim en la comunicació
Atenció a la ciutadania
Material en línia
Direcció de Serveis de Formació
Atenció al ciutadà
Atenció a la ciutadania
PDF
Direcció de Serveis de Formació
Atendre queixes i reclamacions
Atenció a la ciutadania
Vídeo
Direcció de Serveis de Formació
Cinc casos per aplicar la gestió emocional en l’atenció a la ciutadania
Atenció a la ciutadania
Material en línia
Direcció de Serveis de Formació
Comunicació efectiva en l'atenció telefònica
Atenció a la ciutadania
PDF
Direcció de Serveis de Formació
Gestió emocional en l'atenció a la ciutadania
Atenció a la ciutadania
Material en línia
Direcció de Serveis de Formació
La imatge corporativa en l’atenció a la ciutadania
Atenció a la ciutadania
Material en línia
Direcció de Serveis de Formació
La imatge corporativa, l'acollida personalitzada i el tractament de situacions difícils
Atenció a la ciutadania
Material en línia
Direcció de Serveis de Formació
Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
Atenció a la ciutadania
Material en línia
Direcció de Serveis de Formació
Treballant des de la diversitat en l’atenció al públic
Atenció a la ciutadania
PDF
Direcció de Serveis de Formació

Acció formativa del BAF

Analitza, millora i dissenya l'experiència de l'usuari en l'administració pública
Atenció a la ciutadania
Videoformació + en línia
12.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Atenció a les persones amb diversitat funcional
Atenció a la ciutadania
Videoformació
12.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Atenció a les persones amb diversitat funcional
Atenció a la ciutadania
Presencial
12.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Atenció al públic i a la ciutadania (aprenentatge mòbil)
Atenció a la ciutadania
En línia
3.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Atenció ciutadana i serveis a les persones amb perspectiva de gènere
Atenció a la ciutadania
Videoformació
12.00 h
Gerència de Serveis de Feminismes i Igualtat
Atenció telefònica i comunicació
Atenció a la ciutadania
Presencial
16.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Comunicació efectiva en l'atenció telefònica
Atenció a la ciutadania
Videoformació + en línia
16.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Conductes professionals i de transmissió d'imatge en l'atenció a la ciutadania
Atenció a la ciutadania
Videoformació
10.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Conductes professionals i de transmissió d'imatge en l'atenció a la ciutadania
Atenció a la ciutadania
Presencial
10.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Desenvolupament d'habilitats per a la prevenció dels conflictes a la biblioteca pública
Atenció a la ciutadania
Presencial
12.00 h
Gerència de Serveis de Biblioteques
Diversitat funcional en les empreses (aprenentatge mòbil)
Atenció a la ciutadania
En línia
2.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Eines d'intervenció emocional per a personal d'atenció a la ciutadania. Nivell 1
Atenció a la ciutadania
Videoformació
10.00 h
Gerència de Serveis Socials
Eines d'intervenció emocional per a personal d'atenció a la ciutadania. Nivell 2
Atenció a la ciutadania
Videoformació
8.00 h
Gerència de Serveis Socials
Gestió emocional en l'atenció sociosanitària
Atenció a la ciutadania
Presencial
12.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Intel·ligència emocional i atenció al client (aprenentatge mòbil)
Atenció a la ciutadania
En línia
1.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Introducció a la llengua de signes catalana
Atenció a la ciutadania
Videoformació
30.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Introducció a la llengua de signes catalana
Atenció a la ciutadania
Presencial
30.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Introducció a l'atenció a la ciutadania en l'àmbit administratiu
Atenció a la ciutadania
Videoformació + en línia
8.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Introducció a l'atenció a la ciutadania en l'àmbit administratiu
Atenció a la ciutadania
Presencial + en línia
8.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Introducció a l'atenció ciutadana
Atenció a la ciutadania
Videoformació
4.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Introducció a l'atenció ciutadana
Atenció a la ciutadania
Presencial
6.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Introducció als drets humans
Atenció a la ciutadania
Videoformació + en línia
10.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Introducció als drets humans
Atenció a la ciutadania
Presencial + en línia
10.00 h
Direcció de Serveis de Formació
La imatge corporativa en l'atenció a la ciutadania (AutoAcredita't)
Atenció a la ciutadania
En línia
3.00 h
Direcció de Serveis de Formació
La imatge municipal a l'espai públic per a encarregats
Atenció a la ciutadania
Presencial
6.00 h
Direcció de Serveis de Formació
La imatge municipal a l'espai públic
Atenció a la ciutadania
Presencial
4.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Millora de les capacitats emocionals en l'atenció a la ciutadania
Atenció a la ciutadania
Videoformació
7.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Pautes bàsiques d'atenció a l'usuari en els museus locals
Atenció a la ciutadania
Presencial + videoformació
8.00 h
Gerència de Serveis de Cultura
Situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
Atenció a la ciutadania
Videoformació + en línia
12.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
Atenció a la ciutadania
Presencial + en línia
12.00 h
Direcció de Serveis de Formació
Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania (AutoAcredita't)
Atenció a la ciutadania
En línia
1.50 h
Direcció de Serveis de Formació
Treballant des de la diversitat en l'atenció al públic
Atenció a la ciutadania
Videoformació + en línia
9.50 h
Direcció de Serveis de Formació
Treballant des de la diversitat en l'atenció al públic
Atenció a la ciutadania
Presencial
9.00 h
Direcció de Serveis de Formació

Tipus de formació

Canal formatiu

Format

Tipus de recurs

Àmbit promotor de formació

Col·lecció

Temàtica formativa

Recurs formatiu

Acció formativa del BAF